Retencja i usuwanie — Centrum prawne Valeron Systems

Okresy retencji

Operacyjne dane workspace są przechowywane, dopóki subskrypcja jest aktywna.
Usunięcie można zgłosić w każdej chwili przez /legal/privacy-requests (po zalogowaniu).
Kopie zapasowe wygasają zgodnie z udokumentowanym harmonogramem po usunięciu.

Valeron nie przechowuje plików audio rozmów. Transkrypcja i streszczenie rozmowy — gdy zgoda na to pozwala — są zapisywane w tabeli rozmów i usuwane po 30 dniach od zakończenia połączenia. Ten sam 30-dniowy okres usuwa kopię streszczenia z wiersza dziennika połączeń.
Rekordy idempotencji webhooków telefonicznych (skrót ładunku i klucz rozmowy dostawcy, nie numer telefonu) są usuwane po 7 dniach.
Dziennik połączeń (czas, kierunek, wynik, numer dzwoniącego — bez transkrypcji po 30. dniu) jest usuwany po 90 dniach, aby salon mógł przeglądać niedawną aktywność i raporty tygodniowe.
Dowód zgody (status, wersja komunikatu, znacznik czasu — nigdy audio, transkrypcja ani numer telefonu) jest przechowywany przez 365 dni i nie jest usuwany, dopóki istnieje pasujący wiersz dziennika połączeń.
Zadanie czyszczące usuwa wygasłe wiersze partiami, zapisuje w dzienniku audytu tylko liczby, nazwy tabel i okno czasu, i może być bezpiecznie wznowione po przerwaniu. Dostawca głosu (ElevenLabs) przechowuje rozmowy po swojej stronie; retencja prywatności agenta musi być ustawiona na te same 30 dni treści (domyślny limit ElevenLabs jest dłuższy).

Wnioski o usunięcie są potwierdzane tożsamością, planowane i audytowane.
Zakończenie raportujemy dopiero po czyszczeniu systemów zewnętrznych i kopii zapasowych — nigdy wcześniej.
Status wniosku jest widoczny dla wnioskodawcy na każdym etapie.

Dokumenty fakturowe i księgowe przechowywane przez ustawowe okresy rachunkowe.
Dane objęte aktywnym zabezpieczeniem prawnym, roszczeniem, sporem lub żądaniem organu.
Minimalne ślady audytu bezpieczeństwa do badania nadużyć lub oszustw.

Wersjonowany projekt — ostateczny przegląd prawny i akceptacja Właściciela w toku.