Adatvédelmi tájékoztató

Mit gyűjtünk

Csak azt, ami a workspace megbízható működéséhez szükséges.

• Fiókadatok, például név, üzleti e-mail és számlázási azonosító.
• Üzemeltetési adatok, például hívások, foglalások, feladatok és folyamat-események.
• Biztonsági telemetria, beleértve az eszközt, IP-régiót és hozzáférési időbélyegeket.

Miért használjuk

• Az aktív Valeron folyamatok és a napi működés biztosításához.
• Visszaélések, csalás vagy gyanús hozzáférési minták észleléséhez.
• A szolgáltatás minőségének javításához összesített, anonimizált termékanalitikával.

Megkeresések a honlap űrlapján

Ha Ön a valeronsystems.com kapcsolatfelvételi űrlapján ír nekünk.

• Megkapjuk az Ön nevét, vállalkozásának nevét, e-mail-címét vagy telefonszámát, városát és üzenetét.
• Ezeket kizárólag arra használjuk, hogy válaszoljunk a megkeresésére, ideértve az ajánlatot is, ha Ön kéri. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha Ön ajánlatot kér (a szerződéskötést megelőzően, az Ön kérésére tett lépések); egyéb esetben, valamint a levelezésnek az alább megadott ideig történő megőrzésére a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja: jogos érdekünk, hogy válaszoljunk Önnek és kezeljük a további egyeztetést. Ön ez ellen bármikor tiltakozhat.
• Az űrlap egyetlen e-mailt küld a Valeron Systems céges postafiókjába a Resenden keresztül. A Valeron OS adatbázisába semmi nem kerül; a levelezést az e-mail-szolgáltatónk, a GoDaddy által üzemeltetett céges postafiókban őrizzük. Mindkét szolgáltató szerepel az „Adatfeldolgozók” oldalon.
• A céges postafiókok (GoDaddy Professional Email, Titan platform) az AWS Egyesült Államokbeli infrastruktúráján működnek, ezért az Ön megkeresése és a levelezésünk az EGT-n kívülre kerül. A garancia a GoDaddy adatfeldolgozási megállapodása (Data Processing Addendum): az EU általános szerződési feltételei és/vagy az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU–US Data Privacy Framework). Magát az értesítő e-mailt a Resend (Plus Five Five, Inc., USA) kézbesíti, amely az üzenet tartalmát és a kézbesítési naplóit az USA-ban tárolja 30 napig; a garancia a Resend DPA-ja (EU általános szerződési feltételek és/vagy EU–USA adatvédelmi keretrendszer). Bármelyik garancia másolatát a support@valeronsystems.com címen, PRIVACY tárggyal kérheti.
• A megkeresését tartalmazó értesítő e-mailt a beérkezéstől számított 90 nap után töröljük a céges postafiókból; a postafiók kukája további 30 nap után ürül. Az Önnel folytatott további levelezést csak addig őrizzük, ameddig a megkeresés megválaszolásához és a további egyeztetéshez szükséges. Ha szerződés jön létre, annak megőrzési szabályai érvényesek.
• A visszaélések korlátozása érdekében a szerver az Ön IP-címének egyirányú kivonatát legfeljebb 1 órán át a memóriájában tartja, és semmi másra nem használja (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).
• Az adatkezelő a Grupa Rapid Sp. z o.o., a Valeron Systems mögött álló társaság. Hozzáférést, helyesbítést, törlést, az adatkezelés korlátozását vagy az adatok hordozhatóságát kérheti, illetve tiltakozhat, ha a support@valeronsystems.com címre ír PRIVACY tárgyelőtaggal; ehhez nem kell fiók. Panaszt is tehet a felügyeleti hatóságnál, a lengyel adatvédelmi hatóság elnökénél (Prezes UODO, uodo.gov.pl).

Telefonhívások az AI-hangasszisztenssel

Ha Ön olyan vonalat hív, amelyet a Valeron Systems hangasszisztense kezel: egy szalon vonalát vagy a Valeron Systems saját vonalainak egyikét.

• Adatkezelő: az a vállalkozás, amelyet Ön hív. Az asszisztens jelenleg csak a Valeron Systems saját vonalait fogadja — a +48 71 723 17 85 bemutató vonalat és a +48 71 723 18 09 céges vonalat; mindkettőnél az adatkezelő a Valeron Systems mögött álló Grupa Rapid Sp. z o.o. (elérhetőség: support@valeronsystems.com). Ha az asszisztens egy szalon vonalát fogadja, az adatkezelő a szalon, a Grupa Rapid Sp. z o.o. pedig a szalon megbízásából, adatfeldolgozóként kezeli a hívást (GDPR 28. cikk); minden szalonvonalat — a szalon nevével és elérhetőségével — a bekapcsolása előtt felsorolunk ebben a szakaszban.
• Mielőtt az asszisztens megszólal, egy rögzített vagy gépi hangon felolvasott tájékoztatás közli Önnel, hogy AI-asszisztenssel beszél, és hogy a hívás rögzíthető, és átirat készülhet róla. Az asszisztens csak akkor kapcsolódik be, ha Ön megnyomja az 1-es gombot. Ez önkéntes: ha nem nyomja meg, a hívás véget ér, és az asszisztens nem kapcsolódik be. A hívott vállalkozással más módon is felveheti a kapcsolatot, például írásban vagy személyesen.
• Cél és jogalap: az asszisztens válaszol a kérdéseire, és segít időpontot egyeztetni vagy megerősíteni; a hívást automatikusan dolgozza fel (beszédfelismerés, nyelvi modell és beszédszintézis). Az asszisztenssel folytatott beszélgetés — a rögzítést és az átiratot is beleértve — kizárólag az Ön hozzájárulásával történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az 1-es gomb megnyomásával ad meg. A válaszáról készült nyilvántartást a hozzájárulás igazolására őrizzük (GDPR 7. cikk (1) bekezdés).
• Hívásnapló: minden hívásnál — akkor is, ha nem nyomja meg az 1-es gombot — rögzítjük az időpontot, az irányt, a hívás eredményét és az Ön telefonszámát, a hívott vállalkozás jogos érdeke alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): a telefonvonal működtetése és védelme (hibák és visszaélések észlelése), a panaszok kezelése és a hívásköltségek elszámolása. Ez ellen bármikor tiltakozhat az alább megadott címre írva.
• Megőrzés: a hívás átiratát és összefoglalóját a hívás végétől számított 30 nap után töröljük, a hívásnaplót (időpont, irány, eredmény, az Ön telefonszáma) 90 nap után, a hozzájárulás nyilvántartását (állapot, a tájékoztatás verziója, időbélyeg — soha nem hangfelvétel, átirat vagy telefonszám) pedig 365 nap után. A Valeron Systems nem tárol hangfájlokat a hívásokról. A hangszolgáltatónál történő tárolást a „Megőrzés és törlés” oldal ismerteti.
• Címzettek: a hívást a Twilio továbbítja (telefonos kapcsolat), és az ElevenLabs kezeli (hangasszisztens). Mindkét szolgáltató az USA-ban dolgozza fel a hívás adatait az EU általános szerződési feltételei és/vagy az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján; a teljes lista a régiókkal és a garanciákkal az „Adatfeldolgozók” oldalon található.
• Az Ön jogai: a hívást bármikor befejezheti a telefon letételével — az asszisztens ekkor leáll; hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ugyanolyan egyszerűen, ahogyan megadta: hívja újra ugyanazt a vonalat ugyanarról a számról, és amikor az 1-es gomb megnyomását kérjük, nyomja meg a 9-es gombot; vagy írjon a support@valeronsystems.com címre (a PRIVACY kezdetű tárgy segít a kérés továbbításában, de minden üzenetet figyelembe veszünk), megadva telefonszámát és a hívás hozzávetőleges időpontját. Ekkor töröljük az erre a vonalra irányuló hívásai átiratát és összefoglalóját, a hangszolgáltatóval töröltetjük a nála lévő másolatot, és ezt egy hónapon belül visszaigazoljuk — SMS-ben vagy telefonon erre a számra, e-mailes kérésnél e-mailben. A hívásnaplót és a hozzájárulás nyilvántartását a fent megadott ideig megőrizzük, mert ezek a fent leírt jogalapokon, nem az Ön hozzájárulásán alapulnak. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Joga van továbbá a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, a törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz, valamint panaszt tehet a lengyel adatvédelmi hatóság elnökénél (Prezes UODO, uodo.gov.pl). A szalon vonalát érintő kérelmeit a szalonhoz vagy ugyanerre a címre is küldheti; adatfeldolgozóként segítünk a szalonnak megválaszolni azokat.

Demókérelmek hirdetési űrlapokból (Facebook/Instagram)

Ha demókérelmet nyújt be a Valeron Systems Facebook- vagy Instagram-oldalán található Instant Form-on keresztül, amelyet a Meta Platforms Ireland Ltd. üzemeltet.

• Adatkezelő: Grupa Rapid Sp. z o.o. (Valeron Systems márka), ul. Adama Mickiewicza 4-5, 56-500 Syców, KRS 0001252402. Kapcsolat: support@valeronsystems.com.
• Az űrlapon gyűjtött adatok: kereszt- és vezetéknév (a Meta a profiljából előre kitölti), telefonszám, szalon neve, város, valamint a hívás előnyben részesített napszaka (reggel / délben / délután / este).
• Az adatok forrása: a Facebookon vagy Instagramon elérhető Instant Form, amelyet a Meta Platforms Ireland Ltd. üzemeltet. A Meta a profiladatokból előre kitölti a mezőket, és az űrlapon megadott válaszokat eljuttatja hozzánk.
• Cél: kizárólag az Ön által az űrlapon kért Valeron AI bemutató időpontjának egyeztetése. Ha az adatok a bemutató során esetlegesen tovább kerülnek feldolgozásra, arról a bemutató megkezdése előtt tájékoztatjuk.
• Jogalap: az űrlap adatait kizárólag a Valeron AI bemutató időpontjának egyeztetése céljából kezeljük: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, ha ez szükséges az Ön kérésére az Önnel kötendő szerződés megkötését megelőzően teendő lépésekhez, vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, ha Ön más szervezetet képvisel — ebben az esetben jogos érdekünk az adott szervezet megkeresésének kezelése és a bemutató időpontjának egyeztetése. Telefonon kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával keressük meg, az elektronikus hírközlésre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A kapcsolatfelvételhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja, akár a hívás során is, vagy a support@valeronsystems.com címre írva — a visszavonás után ebből a célból nem hívjuk fel.
• Megőrzési idő: a jelentkezési adatokat a kezelésükhöz szükséges ideig, de legfeljebb az űrlap beküldésétől számított 90 napig őrizzük. Ha szerződést kötünk, a továbbiakban kizárólag a szerződés megkötéséhez, teljesítéséhez és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat kezeljük — ezen adatkezelés szabályairól és időtartamáról külön tájékoztatóban tájékoztatjuk.
• Adattovábbítás: a jelentkezéseket a Meta Leads Centerben (Meta Platforms Ireland Ltd.) tároljuk. A kért telefonos kapcsolatfelvétel során a telefonszámot a hívást továbbító távközlési szolgáltatók is kezelik. Arról, hogy a Meta hogyan kezeli az adatait, beleértve az Európai Gazdasági Térségen kívüli esetleges adattovábbítást, a Meta adatvédelmi szabályzatában olvashat: https://www.facebook.com/privacy/policy
• Az Ön jogai: joga van a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, tiltakozáshoz, valamint a telefonos kapcsolatfelvételhez adott hozzájárulás bármikori visszavonásához (a fentiek szerint). Panaszt tehet a lengyel adatvédelmi hatóság elnökénél (Prezes UODO, uodo.gov.pl). A Grupa Rapid Sp. z o.o. e jelentkezés kezelésével összefüggésben nem hoz Önnel szemben kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntést, amely joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Amennyiben az adatkezelés automatizált módon, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján történik, Önt megilleti az adathordozhatóság joga is. A tiltakozás joga a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján végzett adatkezelésre vonatkozik.

Weboldal-látogatottsági statisztika (süti nélkül)

Amikor a valeronsystems.com nyilvános oldalait böngészi (főoldal, jogi oldalak, biztonság, technológia, partnerek, telepítés, szándéknyilatkozat és a demo oldal).

• A Vercel Web Analytics szolgáltatást (Vercel Inc.) használjuk, amely összesített látogatottsági statisztikát készít. Nem állít be sütit, és semmit nem tárol a böngészőjében (sem sütit, sem local storage-t). Az adatkezelés kizárólag a saját oldalunk forgalmának méréséhez feltétlenül szükséges mértékre korlátozódik — összesített oldalmegtekintések, keresztoldalas azonosítók nélkül. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdekünk, hogy tudjuk, mely oldalakat olvassák, és hogy az oldal működjön); a süti-hozzájárulási bannerben nem jelenik meg, mivel ebből a célból nem kerülnek felhasználásra sütik vagy hasonló tárolási technológiák.
• Köre: kizárólag összesített statisztika — a látogatások és oldalmegtekintések száma, a megtekintett oldalak (csak az útvonal, címparaméterek nélkül), az ország, az eszköz típusa, a böngésző és az operációs rendszer, valamint a hivatkozó oldal. Nem küldünk egyéni eseményeket, felhasználóazonosítót vagy űrlaptartalmat, és a számlálás előtt minden címből eltávolítjuk a kérdőjel utáni részt.
• Nem számoljuk: a bejelentkezett panelt és munkaterületet, a bejelentkezési és regisztrációs oldalakat, a személyes tokent tartalmazó linkeket (foglalás, hozzájárulás és hasonlók), az adatvédelmi kérelmek oldalát, valamint a demó onboarding- és kérési folyamatait.
• A látogatót nem azonosítja tartós azonosító, és nem követjük oldalakon vagy napokon át; a statisztikából nem tudhatjuk meg, ki Ön. Amennyiben ezek az adatok bármilyen mértékben személyes adatnak minősülnek, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja — jogos érdekünk, hogy tudjuk, mely oldalakat olvassák, és hogy az oldal működjön; bármikor tiltakozhat a support@valeronsystems.com címen (a tárgy PRIVACY-val kezdődjön).
• Címzett: a Vercel Inc. (USA), amely az oldalt tárolja, és a DPA-ja alapján adatfeldolgozónk (uniós általános szerződési feltételek és/vagy az EU–USA adatvédelmi keretrendszer); szerepel az Alvállalkozók oldalon.

Az Ön kontrolljai

• Hitelesített hozzáférési/export-, javítási és törlési kérelmek: /legal/privacy-requests (bejelentkezés után).
• A Feltételek/Adatvédelem elfogadását a regisztrációkor a pontos verzióval és időbélyeggel rögzítjük.
• A sütibeállításokat a hozzájárulási sáv és a Süti szabályzat oldala kezeli.
• Szerepalapú hozzáférés és auditláthatóság beállítása a csapatban.