Valeron Legal

Megőrzés és törlés

Meddig őrzi a Valeron az adatokat, és hogyan fejeződik be ténylegesen a törlés.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 19.

Aktuális verzió: v1.1

Megőrzési időszakok

  • Az üzemeltetési workspace-adatokat az előfizetés aktív ideje alatt őrizzük.
  • Törlés bármikor kérhető a /legal/privacy-requests oldalon.
  • A biztonsági mentések a dokumentált mentési ütemterv szerint járnak le a törlés után.

Hanghívások, átiratok és a beleegyezés bizonyítéka

  • A Valeron nem tárol hívás-hangfájlokat. Az átirat és a beszélgetés összefoglalója — ha a beleegyezés engedi — a beszélgetéstáblában van, és a hívás végétől számított 30 nap után törlődik. Ugyanez a 30 napos ablak törli az összefoglaló másolatát a hívásnapló soráról.
  • A telefonos webhook idempotencia-rekordok (a payload hash és a szolgáltatói beszélgetéskulcs, nem telefonszám) 7 nap után törlődnek.
  • A hívásnapló (időpont, irány, kimenetel, hívószám — átirat nélkül a 30. nap után) 90 nap után törlődik, hogy a szalon át tudja tekinteni a közelmúltbeli aktivitást és a heti jelentéseket.
  • A beleegyezés bizonyítéka (státusz, közleményverzió, időbélyeg — soha nem hang, átirat vagy telefonszám) 365 napig megmarad, és nem törlődik, amíg a hozzá tartozó hívásnapló-sor létezik.
  • A törlő feladat kötegekben törli a lejárt sorokat, az auditnaplóba csak darabszámot, táblanevet és időablakot ír, és megszakítás után biztonságosan folytatható. A hangszolgáltató (ElevenLabs) a saját oldalán tárolja a beszélgetéseket; az ügynök adatvédelmi megőrzését ugyanezen 30 napos tartalomablakra kell állítani (az ElevenLabs saját alapértelmezése hosszabb).

Törlési folyamat

  • A törlési kérelmek személyazonosság-megerősítéssel, ütemezetten és auditáltan futnak.
  • A lezárást csak a külső szolgáltatói és mentési tisztítás befejezése után jelentjük — soha korábban.
  • A kérelem állapota minden szakaszban látható a kérelmező számára.

Dokumentált megőrzési kivételek

  • Számlázási és számviteli bizonylatok a törvényes megőrzési időkig.
  • Aktív jogi kifogás, igény, vita vagy hatósági megkeresés alatt álló adatok.
  • Minimális biztonsági auditnyomok visszaélés vagy csalás kivizsgálásához.

Állapot

  • Verziókövetett tervezet — a végső jogi felülvizsgálat és a Tulajdonos elfogadása folyamatban.