Valeron Legal

Bewaren en verwijderen

Hoe lang Valeron gegevens bewaart en hoe verwijdering daadwerkelijk wordt afgerond.

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026

Huidige versie: v1.1

Bewaartermijnen

  • Operationele workspace-gegevens worden bewaard zolang het abonnement actief is.
  • Verwijdering kan altijd worden aangevraagd via /legal/privacy-requests (na aanmelding).
  • Back-upkopieën verlopen volgens het gedocumenteerde back-upschema na verwijdering.

Spraakgesprekken, transcripties en toestemmingsbewijs

  • Valeron slaat geen audiobestanden van gesprekken op. Een transcript en gespreksamenvatting worden — als toestemming dat toestaat — in de gesprekken-tabel bewaard en na 30 dagen vanaf het einde van het gesprek verwijderd. Hetzelfde venster van 30 dagen verwijdert elke samenvattingskopie op de gesprekslogrij.
  • Idempotentie-records van telefonie-webhooks (payload-hash en provider-gespreksleutel, geen telefoonnummer) worden na 7 dagen verwijderd.
  • Het gesprekslog (tijdstip, richting, uitkomst, beller-nummer — zonder transcript na dag 30) wordt na 90 dagen verwijderd zodat de salon recente activiteit en wekelijkse rapporten kan nagaan.
  • Toestemmingsbewijs (status, berichtversie, tijdstempel — nooit audio, transcript of een telefoonnummer) wordt 365 dagen bewaard en wordt niet verwijderd zolang de bijbehorende gesprekslogrij nog bestaat.
  • Een opschoontaak verwijdert verlopen rijen in batches, schrijft alleen aantallen, tabelnamen en tijdvensters naar een auditlog, en kan na onderbreking veilig opnieuw worden gestart. De spraakprovider (ElevenLabs) bewaart gesprekken aan zijn kant; de privacy-retentie van de agent moet op hetzelfde venster van 30 dagen voor inhoud worden gezet (de eigen standaard van ElevenLabs is langer).

Verwijderingsworkflow

  • Verwijderingsverzoeken zijn identiteitsbevestigd, gepland en geauditeerd.
  • Afronding wordt pas gemeld nadat downstream-provider- en back-upopschoning is voltooid — nooit eerder.
  • De status van het verzoek is voor de aanvrager in elke fase zichtbaar.

Gedocumenteerde bewaaruitzonderingen

  • Facturatie- en boekhoudgegevens bewaard gedurende wettelijke termijnen.
  • Gegevens onder een actieve juridische bewaring, claim, geschil of autoriteitsverzoek.
  • Minimale beveiligingsaudittrails om misbruik of fraude te onderzoeken.

Status

  • Versiebeheerd concept — definitieve juridische review en acceptatie door de Eigenaar in behandeling.